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营销高手死守的10个秘密!

浏览:540 发布日期:2017年03月10日【

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做为一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。本文就来介绍一下提高销售语言的十大技巧,可供参考!

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一 、销售心理学

1.顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。

2.不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

3.没有不对的客户,只有不好的服务。

4.卖什么不重要,重要的是怎么卖。

5.没有最好的产品,只有最合适的产品。

6.没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

7.成功不是运气,而是因为有方法。


二 、销售艺术

客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!

建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意?

回答完毕,然后你非常认可地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,同时......(先认同客户的观点,然后再进行澄清,说说我们的产品跟别人家的不同之处,切记不可一开始就否认客户的观点)。


三 、销售策略

在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售。作为一个营销人员,要善于观察,要学会研究销售策略,一个好的销售策略往往带来不一样的结果!


四 、杀价中的五个潜规则

1.绝不先开价,谁先开谁先死。

2.绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。

3.杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。

4.闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。

5.选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。


五 、最赚钱的性格是执着

调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的电话营销员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。


六 、塑造价值

最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西,如果你不会塑造价值,也卖不起价格;再一般的东西,只要你的价值塑造到位,也能卖得起一个好价格!


七 、实用销售技巧

1.销售不是要你去改变别人,

2.销售的成功取决于客户的好感,

3.如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

4.建立共同的信念与价值,要多用“我们”,

5.少用“但是”,多用“同时”。


八 、拜访客户要做到的三件事

1.注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2.3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

3.努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。


九 、便利店里销售秘密

1.销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;

2.相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。

3.收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?


十、高情商化解客户抱怨

1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

3. 有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

4. 承诺将立即处理,积极弥补;

5. 提出解决方法及时间表,请对方确认;

6. 做事后的满意度确认。


俗话说,买卖不成话不到,话语一到卖三俏,由此可见销售语言的重要性。销售人员主要是靠嘴吃饭的,因此,一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才。

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